Amazon y el comercio electrónico

Para hablar de lo que ha sido Amazon para el comercio electrónico, debemos recordar que Amazon fue una de las empresas pioneras del comercio online, ya que nació como librería online en el año 1994.

Desde ahí, Amazon fue creciendo hasta vender todo tipo de productos, tal y como hace ahora, y con tiendas repartidas por países como España, Francia, Italia, Reino Unido, Estados Unidos, etc., con las cuales llega a millones de consumidores.




Su creador, Jeffrey Bezos se propuso crear la mejor tienda online del mundo, y lo ha conseguido. Como ya hemos dicho en otros artículos, la experiencia con la atención postventa es exquisita, algo que pocas tiendas online en nuestro país pueden decir, y que es uno de los miedos de los posibles clientes de estas tiendas. Muchos hemos oído que una tienda online se desentenderá de su cliente una vez ha hecho la venta, y en muchas ocasiones es así.

¿Qué implica la llegada de Amazon a España? Pues que el comercio electrónico español tendrá que empezar a cambiar y mucho, ya que la persona que compra en Amazon ya no quiere volver a comprar en otra parte. Tendrán que mejorar mucho el trato postventa, y mejorar los abusivos precios de envío.

Los precios de envío abusivos son un freno para el comercio online, y por eso Amazon ha revolucionado este aspecto, de manera que tiendas online como La Casa del Libro han copiado su fórmula, y otras como la FNAC han hecho y siguen haciendo ofertas de envío gratuito o por un precio muy bajo.

Nuevo almacén en España de Amazon

Amazon ha anunciado que antes del próximo otoño abrirá un almacén propio en España para desarrollar mejor su trabajo logístico.

Desde que el portal abrió su versión española amazon.es en 2011, el número de clientes que la compañía tiene en España ha ido creciendo rápidamente, lo que ha hecho necesario la apertura de una sede logística propia.

El almacén se situará en la localidad madrileña de San Fernando de Henares, por su cercanía a las principales rutas de transporte,  y se han anunciado de momento 25 puestos de trabajo entre directivos, responsables de equipo y personal directamente relacionado con la logística (recepción de mercancías, recogida y embalaje).

Para trabajar en Amazon, puedes ver las ofertas de empleo relacionadas con el centro de San Fernando de Henares, visita esta página. Mientras si quieres consultar las ofertas de Amazon en la ciudad de Madrid, esta es la página que te interesa.

Para que tu candidatura resulte interesante para la empresa, es indispensable tener una buena formación adecuada al puesto al que aspiras. Para ello, no dudes en visitar nuestra página dedicada a la formación y consultar los cursos que puedan facilitar tu entrada en la empresa: encontrarás cursos de logística, de inglés (no olvides que la compañía es estadounidense), de administrativo o de gestión de recursos humanos (en el caso de que aspires a ser uno de los responsables de equipo).

Amazon consolida su oferta en España

El 14 de septiembre de 2011 Amazon llegó a España, y con ellos llegó una manera de comprar, y sobre todo una manera de atender al cliente que no tienen nada que ver con lo que vemos en España.

Amazon llegó a España con esa intención, y unos meses después de su apertura, y después de hacerles algunas compras, podemos decir que han cumplido las expectativas con creces. No son perfectos, pero sí infinitamente superiores al resto de tiendas online españolas.

¿Qué por qué decimos esto? Por experiencia propia y por lo que hemos leído en la red por parte de otros usuarios. Y es que después de la experiencia y de lo leído en múltiples foros, podemos decir que Amazon trata al cliente de manera exquisita.




¿Compras algo y en un mes deja de funcionar? No hay problema, Amazon te dice que lo envíes (o a veces incluso que te lo quedes) y ellos te mandan un producto nuevo. ¿Compras algo que al día siguiente ha bajado de precio? Sin problemas, puedes comprar el producto rebajado, rechazar el producto que te han enviado, y cuando les llega a ellos te devuelven el importe íntegro.

¿Se han equivocado al enviarte el producto? Pues lo que debería ser normal y no lo es, que tú envíes el producto y la tienda que se ha equivocado corra con los gastos, en Amazon lo es.

Y eso sin contar con los precios, que en electrónica no tienen rival, y con el enorme catálogo de libros que tienes a tu disposición, y con envío totalmente gratuito al pasar de 19 euros. O las tiendas online españolas cambian de manera urgente, o Amazon les pasa por encima.